রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

qqaa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং আপনার কাছে কী নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য অনুরোধ সুবিধা
qqaa আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার লগইন শংসাপত্র হ্যাশ করা হয় এবং পেমেন্ট টোকেন আলাদা সার্ভারে রাখা হয় মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে। আমাদের টিম শুধুমাত্র সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে সাপোর্ট এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ও বিরোধ সমাধানের জন্য। সেই সময়ের পরে আমরা সব পরিচয় সনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা সরাসরি আপনার লেনদেন বা গেম সেশন সমর্থন করে যেমন bKash গেটওয়ে, Pragmatic Play স্টুডিও এবং Evolution লাইভ টেবিল। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার ডেটা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ, লবি ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন তবে এটি লগইন ধারাবাহিকতা প্রভাবিত করতে পারে।
আপনার তথ্য অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে সম্মান করি।
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে বা মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভিতরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বার্তায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিনতে পারি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস যাচাই করা যায় এবং বিরোধ ক্ষেত্রে প্রমাণ থাকে। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনই সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পেতে চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে PDF ফরম্যাটে পাঠাব।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র সরাসরি সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন প্রসেস ও গেম সেশন চালাতে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

স্লট রাউন্ড আইডি, থ্রি কার্ড বাকারা হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য। এই সময়ের পরে আমরা সব গেমপ্লে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারবেন তবে এতে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেটিংস রিসেট হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।